제1조 (목적)
1. 이 약관은 주식회사 수카스테이(이하“회사”)가 운영하는 숙박 예약 플랫폼에서 제공하는 예약 관련 서비스(이하“서비스”)를 이용함에 있어 “회사”와 “이용자”의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. “플랫폼”이란 “회사”가 운영하는 숙박 예약 플랫폼으로, 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)의 거래가 이루어질 수 있도록 구성된 가상의 영업장을 말하며, 아울러 플랫폼을 운영하는 사업자를 포함하는 의미로도 사용합니다.
2. “이용자”란 “플랫폼”을 통하여 이 약관에 따라 “플랫폼”이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “호스트”란 “회사”와 계약 등을 체결하고 “플랫폼”을 이용하여 자신의 상품‧용역‧서비스를 판매하는 자를 말합니다.
4. “회원”이란 “플랫폼”에 회원 등록을 한 자로서, 계속적으로 “플랫폼”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
5. “비회원”이란 “회원”에 가입하지 않고 “플랫폼”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 효력 및 개정)
1. “플랫폼”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, E-mail 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리 책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “플랫폼”의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. “플랫폼”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자 문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. “플랫폼”이 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 플랫폼의 초기 화면에 그 적용 일자 7일 이전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "플랫폼“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
4. “플랫폼”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정 약관은 그 적용 일자이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 단, “회원”은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
5. “회원”이 전 4항 단서에 따라 약관에 대한 반대 의사를 표시하지 않고 “서비스”를 이용한 경우에는 약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 법률」, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
1. “플랫폼”은 “이용자”에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
① 숙박 시설의 검색 및 예약 서비스
② 숙박 시설에 대한 정보 제공
③ 예약 확인 및 결제 대행 서비스
④ 고객 지원 및 문의 응대 서비스
⑤ 기타 “플랫폼”이 정하는 부가 서비스
2. “플랫폼”은 서비스의 품질 향상 및 운영상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용, 방식 및 운영 정책 등을 변경할 수 있으며, 이에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 추가, 수정하거나 중단할 수 있습니다.
3. “플랫폼”은 서비스의 변경 또는 중단이 이용자에게 중대한 영향을 미칠 경우, 적용 예정일 7일 전부터 플랫폼 내 공지하거나 이용자가 등록한 연락처를 통해 개별 통지합니다. 다만, 불가피한 사유로 사전 통지가 어려운 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.
4. “플랫폼”은 서비스의 변경, 중단 등의 조치로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우, “플랫폼”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제5조(서비스의 이용)
1. “플랫폼”의 이용은 특별한 사유가 없는 한 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. “회원”은 안내‧소개‧정보 등을 충분히 숙지하고 서비스를 이용하여야 합니다. “플랫폼”은 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니고, 판매자가 상품 등 이용에 관한 이용정책이나 예약에 관한 취소‧환불 정책을 별도로 운영하는 경우, “회원”은 상품을 이용 또는 예약 시 반드시 내용을 확인해야 합니다. “회원”이 이 내용을 제대로 숙지하지 못해 발생한 피해에 대해서는 “플랫폼”은 책임을 부담하지 않습니다.
제6조(서비스의 중단)
1. “플랫폼”은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
① 일부 서비스를 이용함에 있어 요구되는 본인인증 절차를 거치지 않거나, 본인인증 정보가 위조‧변조‧허위의 정보임이 확인된 경우
② 이용자가 회사의 영업활동을 방해하는 경우
③ 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체 등의 시스템 운영상 필요한 경우
④ 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용 폭주, 네트워크의 불안정, 기간 통신 사업자의 설비 보수 또는 점검‧중지 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
⑤ 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
⑥ 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
2. 제1항에 의한 서비스 중단의 경우 “플랫폼”은 제10조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 불가피한 경우(“플랫폼”의 고의 및 과실이 없는 장애, 시스템 다운 등) 사후에 통지할 수 있습니다.
3. “플랫폼”은 “플랫폼”의 귀책사유 없이 제1항에 따른 서비스의 변경 및 중단으로 발생하는 문제에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제7조 (회원가입)
1. “이용자”는 “플랫폼”이 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 해당 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. “이용자”는 본인의 실명 및 실제 정보를 기반으로 회원가입을 신청하여야 하며, “플랫폼”은 실명 확인 및 본인인증을 요구할 수 있습니다.
3. “플랫폼”은 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부하거나 사후에 취소할 수 있습니다.
① 허위 정보 또는 타인의 개인정보(이름, 연락처 등)를 이용하여 신청한 경우
② 이미 가입된 회원과 전화번호나 E-mail 정보가 동일한 경우
③ 과거 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회원 자격이 정지되거나 상실된 이력이 있는 경우(단, “플랫폼”의 재가입 승인을 받은 경우에는 예외로 함)
④ “플랫폼”의 정상적인 서비스 이용이 아닌 부정한 목적으로 가입을 신청하는 경우(스팸성 계정 생성, 플랫폼 시스템 또는 서비스의 악용, 불법적‧비윤리적 활동을 위한 가입 등)
⑤ 법적으로 서비스 이용이 제한된 미성년자가 가입을 신청한 경우
⑥ “플랫폼”의 서비스 운영정책 및 내부 기준에 따라 정상적인 서비스 제공이 어렵다고 판단되는 경우
⑦ “플랫폼”이 객관적이고 합리적인 사유에 따라 회원가입 승인이 적절하지 않다고 판단하는 경우
4. 회원가입 계약의 성립 시기는 “플랫폼”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
제8조(회원정보의 관리 및 변경)
1. 회원은 회원가입 시 등록한 정보가 정확하고 최신의 정보가 유지될 수 있도록 관리해야 하며, 정보 변경이 있을 경우 즉시 수정하여야 합니다.
2. 회원정보를 갱신하지 않아 발생하는 불이익에 대한 책임은 회원에게 있으며, “플랫폼”은 이에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회원은 본인의 계정 및 비밀번호를 제3자에게 양도, 대여, 공유할 수 없으며, 계정의 부정 사용으로 인해 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.
제9조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
1. 회원은 언제든지 “플랫폼” 내 제공되는 절차를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, “플랫폼”은 관련 법령이 정하는 바에 따라 탈퇴 처리를 진행합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “플랫폼은” 사전 통지 후 회원의 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다. 다만, 긴급한 필요성이 있는 경우 선 조치 후 사후 통지할 수 있습니다.
① 회원이 허위 정보로 가입하거나 타인의 정보를 도용한 경우
② 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
③ 회원이 플랫폼의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 한 경우
④ 기타 “플랫폼”의 합리적인 판단에 따라 회원 자격 유지가 부적절하다고 판단하는 경우
3. 본 조에 따라 회원 자격이 제한 또는 상실된 경우, 해당 회원의 혜택과 쿠폰은 소멸할 수 있으며, “플랫폼”은 이와 관련하여 별도의 보상을 하지 않습니다.
4. “플랫폼”은 회원이 탈퇴하거나 자격이 상실된 경우, 관련 법령 및 “플랫폼”의 개인정보처리 방침에 따라 회원의 정보를 보관 또는 삭제할 수 있습니다.
5. “플랫폼”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정한 기간 동안 거래 내역을 보존할 수 있으며, 보존 기간 경과 후 해당 정보를 즉시 파기합니다.
6. “플랫폼”은 회원이 일정 기간 동안 로그인하지 않거나 장기 미사용 상태가 지속될 경우, 관련 법령 및 내부 정책에 따라 회원 정보를 분리 보관하거나 삭제할 수 있으며, 이와 관련된 사항을 사전에 공지합니다.
제10조(회원에 대한 통지)
1. “플랫폼”은 “회원”에게 통지가 필요한 경우, 회원이 제공한 E-mail, SMS 또는 기타 전자적 방법을 통해 개별적으로 통지할 수 있습니다.
2. 회원이 제공한 연락처 정보가 정확하지 않거나, 회원의 귀책사유로 인해 통지를 수신하지 못한 경우, 해당 통지는 정상적으로 도달한 것으로 간주됩니다.
3. “플랫폼”은 불특정 다수의 “회원”에게 영향을 미치는 사항에 대해 개별 통지 대신 “플랫폼” 내 공지사항을 1주일 이상 게시하는 방법으로 통지할 수 있습니다.
제11조(개인정보 제공 동의)
1. “플랫폼”은 “이용자”의 개인정보를 보호하기 위해 「개인 정보 보호법」 및 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보 처리 방침을 통해 이용자의 개인정보 보호 및 관리 방침을 안내합니다.
2. “이용자”는 “플랫폼”의 서비스 제공 및 계약 이행을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집‧이용하는 것에 동의하여야 하며, “플랫폼”은 관련 법령에 따라 적법한 범위 내에서만 개인정보를 처리합니다.
3. “플랫폼”은 숙박 예약 서비스 제공을 위해 필요한 경우, “이용자”의 예약 정보(이름, 연락처, 예약 내역 등)를 “호스트”에게 제공할 수 있으며, 이에 대한 동의를 이용자로부터 사전에 받습니다. 다만, 서비스 제공을 위한 계약의 이행을 위해 반드시 필요하거나, 이용자의 편의 증진을 목적으로 하는 경우에는 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 개인정보 처리 방침을 통해 그 내용을 공개함으로써 별도의 개별 동의 절차를 생략할 수 있습니다.
4. “이용자”는 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제12조(결제수단)
1. “이용자”는 “플랫폼”을 통해 제공되는 숙박 예약 및 기타 유료 서비스 이용 시, “플랫폼”이 정한 방식에 따라 결제를 진행하여야 합니다.
2. “플랫폼”은 “이용자”가 선택할 수 있는 결제수단을 다음 각 호와 같이 제공합니다.
① 신용카드 및 체크카드 등의 각종 카드 결제
② 간편결제(전자지갑, 모바일 결제 등)
③ “플랫폼”이 발행한 쿠폰에 의한 결제
④ “플랫폼”과 계약을 맺었거나 “플랫폼”이 인정한 상품권에 의한 결제
⑤ 기타 회사가 제공하는 결제수단
제13조(쿠폰)
1. 쿠폰이란 “플랫폼”이 “이용자”에게 발행하는 할인 혹은 숙박권을 말합니다. 일정 금액 혹은 일정 비율로 할인이 적용되며 쿠폰 이름과 금액, 사용 대상, 할인 비율, 유효기간, 내용 등은 쿠폰에 기재된 사용 조건 및 “플랫폼”의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 쿠폰명, 이용방법, 유효기간, 할인 비율 혹은 금액, 제약사항 등은 “플랫폼” 내 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.
3. 쿠폰은 서비스 화면에 표기된 유효기간 외에는 사용할 수 없으며 유효기간 종료일 자정 이후 소멸됩니다.
4. 쿠폰은 현금으로 전환 혹은 출금할 수 없습니다.
5. 쿠폰은 타인에게 매매 혹은 양도할 수 없습니다. 만약 회원이 부정한 방법(스크래핑, 해킹, 손상, 역설계 및 데이터 위변조, 발행자 외 타인과의 거래 등)으로 쿠폰을 이용한 사실이 확인되는 경우 회사는 즉시 쿠폰의 효력을 소멸시키고 회원의 예약을 취소하거나 회원 자격을 제한 및 상실시킬 수 있습니다.
6. 거래가 취소되는 경우, 사용된 쿠폰의 복원은 쿠폰 종류와 “플랫폼” 정책에 따라 결정됩니다.
7. 회원 탈퇴 시 쿠폰은 소멸되며 재가입 시에 복원되지 않습니다.
8. “플랫폼”은 경영상의 필요, 법령의 개정, 시스템 변경 등의 사유로 쿠폰 정책을 변경할 수 있으며, 변경된 사항은 사전 공지 후 적용됩니다.
제14조(수신 확인 통지, 예약 신청 변경 및 취소)
1. “이용자”가 “플랫폼”을 통해 숙박 예약 또는 유료 서비스 이용을 신청한 경우, “플랫폼”은 “이용자”가 제공한 연락처(E-mail, SMS 등)를 통해 수신 확인 통지를 발송합니다.
2. 수신 확인 통지에는 예약 내역, 결제 정보, 예약 확정 여부, 취소‧환불 정책 등 관련 정보가 포함될 수 있습니다.
3. “이용자”는 수신 확인 통지를 받은 후, 즉시 해당 내용이 본인의 신청과 일치하는지 확인해야 하며, 신청 내역에 오류가 있을 경우 “플랫폼”에 정정 또는 변경을 요청할 수 있습니다.
4. “이용자”는 수신 확인 통지를 받은 후 예약 내용(숙박 일정, 인원, 결제 정보 등)의 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며, “플랫폼”은 “호스트”의 정책 및 서비스 운영 기준에 따라 변경‧취소 가능 여부를 결정합니다.
5. 예약 확정 후의 변경 또는 취소는 “호스트”의 개별 취소‧환불 정책 및 관련 법령에 따라 처리되며, “이용자”는 해당 정책을 숙지하고 예약을 진행해야 합니다.
6. “이용자”가 숙박 예약을 취소할 경우, 취소 수수료 및 환불 가능 여부는 예약 당시 명시된 취소‧환불 정책에 따릅니다.
제15조(환급)
1. “플랫폼”은 “이용자”가 구매 신청한 서비스가 품절되거나, “플랫폼” 또는 “호스트”의 귀책사유로 제공이 불가능한 경우, 지체 없이 해당 사실을 “이용자”에게 통지하여야 합니다. 이와 관련하여 사전에 대금을 지급받은 경우, “플랫폼”은 대금을 받은 날로부터 영업일 3일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제16조(취소, 변경 및 환불)
1. “플랫폼”은 “서비스”이용과 관련한 취소 및 환불 규정에 대해 ［전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령］등 관련 법령을 준수합니다.
2. “호스트”는 자체적인 취소 및 환불 규정을 두며, 해당 정책은 “플랫폼”의 상세 페이지 및 결제 페이지에 명시됩니다. “이용자”가 예약 시 이에 동의한 경우, 해당 취소 및 환불 정책이 적용됩니다.
3. “호스트”의 취소 및 환불 정책은 사전 고지 후 변경될 수 있으며, 변경된 정책은 적용일 이후 이루어지는 예약 건부터 효력이 발생합니다.
4. 환불이 이루어지는 경우, “이용자”가 최초 결제한 결제수단을 통해 환불하는 것을 원칙으로 하며, 결제수단별 환불 처리 기한은 결제 대행업체 및 금융기관의 정책에 따라 다를 수 있습니다.
제17조(개인정보 보호)
1. “플랫폼”은 “이용자”의 개인정보 보호를 최우선으로 하며 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」등 관련 법령을 준수하여 “이용자”의 개인정보를 보호합니다.
2. “플랫폼”은 서비스 제공, 예약 및 결제 처리, 고객 지원, 서비스 개선 등을 위한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집·이용합니다.
3. “플랫폼”은 “이용자”의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 “이용자”에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
4. “플랫폼”은 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, “플랫폼”의 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 개인정보의 처리를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁업체 및 위탁업무의 내용은 개인정보처리 방침을 통해 공개합니다.
5. “이용자”는 언제든지 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, “플랫폼”이 정한 절차에 따라 개인정보 처리 정지 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.
6. “이용자”가 개인정보의 정정 또는 삭제를 요청한 경우, “플랫폼”은 지체 없이 필요한 조치를 취하며, 정당한 사유 없이 이를 거부할 수 없습니다.
7. 개인정보의 수집, 이용, 제공, 보관 및 파기 등에 관한 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리 방침에 따르며, “이용자”는 “플랫폼”을 통해 언제든지 해당 방침을 확인할 수 있습니다.
8. “플랫폼”은 개인정보 보호 관련 법령의 개정, 서비스 정책 변경 등에 따라 개인정보처리 방침을 변경할 수 있으며, 변경 내용은 사전 공지 후 시행됩니다.
제18조(회사의 의무)
1. “회사”는 본 약관 및 관계 법령에 따라 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. “회사”는 “이용자”가 안전하고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 서비스 운영 및 관리에 필요한 기술적‧관리적 조치를 취하며, 서비스 이용 과정에서 불편사항이 발생하지 않도록 지속적으로 시스템을 개선하고 보완할 책임이 있습니다.
3. “회사”는 “이용자”의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 구축하고 관리합니다.
4. “회사”는 “이용자”의 정당한 문의 및 불만 제기에 대해 신속하고 성실하게 대응하며, “이용자”가 제기한 의견이나 불만사항이 정당하다고 판단되는 경우 지체 없이 조치를 취합니다.
5. “회사”가 제공하는 서비스로 인하여 “회원”에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 “회사”의 고의나 과실에 의해 발생한 경우에 한하여 책임을 부담하며, 그 범위는 통상 손해에 한합니다.
제19조(회원의 의무)
1. “회원”은 본 약관, 관계 법령 및 회사의 운영 정책을 준수하여야 합니다.
2. ID 및 비밀번호에 관한 관리 책임은 “회원”에게 있습니다.
3. “회원”은 “플랫폼” 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
① ID 및 비밀번호를 제3자에게 양도, 대여 및 공유하는 행위
② 회원가입, 숙박 예약, 결제 등의 과정에서 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 제공하는 행위
③ 시스템 오류를 악용하거나, 정상적인 예약‧결제 절차를 우회하는 등 “플랫폼”을 비정상적으로 이용하는 행위
④ “플랫폼”의 서버나 네트워크에 부하를 가하는 행위, 자동화된 프로그램(크롤링, 스크래핑, 봇 등)을 통한 정보 수집 또는 서비스를 악용하는 행위
⑤ 정상적인 거래를 방해하기 위해 반복적으로 예약 및 취소를 시도하는 행위
⑥ 서비스 이용을 통해 불법적이거나 공공질서 및 미풍양속을 해치는 행위
⑦ “플랫폼” 및 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
⑧ “플랫폼” 또는 제3자에 대한 허위 사실 유포, 명예훼손, 모욕 등의 행위를 하거나, 서비스 운영을 방해하는 행위
⑨ “플랫폼”에 게시된 정보를 무단 변경, 삭제 또는 조작하는 행위
⑩ “플랫폼”이 정한 정보 외의 광고성 정보, 불법 정보, 외설적‧폭력적 게시물 등을 송신하거나 게시하는 행위
⑪ “플랫폼”의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하거나, 이를 제3자에게 양도‧판매하는 행위
⑫ “플랫폼”의 보안 시스템을 무력화하거나, 불법적으로 접근‧해킹 및 악성 프로그램‧바이러스 등을 유포하는 행위
⑬ 기타 관계 법령에 위반된다고 판단되는 행위
4. “회원”이 본 조항을 위반한 경우, “플랫폼”은 사전 또는 사후 통지 후 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
① 서비스 이용 제한 또는 회원 자격 정지
② 부정행위 적발 시 예약 취소 및 법적 대응
③ 손해 발생 시 민‧형사상 법적 조치 및 손해배상 청구
5. “회원”의 의무 위반으로 인해 “플랫폼” 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 해당 “회원”은 이에 대한 모든 법적 책임을 부담합니다.
제20조(저작권의 귀속 및 이용 제한)
1. “플랫폼” 및 서비스와 관련된 모든 콘텐츠(텍스트, 그래픽, 로고, 이미지, 오디오 클립, 소프트웨어 등)에 관한 저작권 및 지적재산권은 “플랫폼”에 귀속됩니다.
2. “이용자”가 “플랫폼”을 이용하는 과정에서 작성한 게시물, 리뷰, 댓글, 사진 등의 저작권은 해당 이용자에게 귀속되며, “이용자”는 “플랫폼”이 이를 서비스 홍보 및 운영 목적으로 이용하는 것에 동의합니다.
3. “플랫폼”은 “이용자”가 작성한 콘텐츠에 대해 다음과 같은 범위에서 비독점적 사용권을 가집니다.
① 플랫폼 내 게시, 수정, 편집, 복제 및 재배포
② 서비스 홍보를 위한 마케팅, 광고, 프로모션 활용
③ 플랫폼의 서비스 개선 및 연구 목적 활용
4. “이용자”가 “플랫폼”에 게시한 콘텐츠에 대한 권리와 책임은 해당 이용자에게 있으며, “이용자”는 본인이 작성한 콘텐츠가 제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 명예권 등 법적 권리를 침해하지 않도록 해야 합니다.
5. “이용자”가 게시한 콘텐츠로 인해 제3자와 법적 분쟁이 발생하는 경우, 해당 이용자는 이에 대한 법적 책임을 부담하며, “플랫폼”은 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
6. “이용자”는 “플랫폼”의 콘텐츠 및 서비스를 복제, 수정, 배포, 출판, 전송, 재판매, 가공, 공중 송신하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
7. “플랫폼”의 지적재산권을 침해하는 불법적인 사용이 적발될 경우, “플랫폼”은 즉시 해당 행위를 중단할 것을 요구할 수 있으며, 법적 조치를 포함한 모든 수단을 동원하여 권리를 보호할 수 있습니다.
8. 본 조에서 정하지 않은 사항은 「저작권법」, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 기타 관련 법령에 따릅니다.
제21조(면책)
1. “플랫폼”은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그로 인한 책임을 지지 않습니다.
2. “플랫폼”은 “이용자”와 “호스트” 간의 중개 역할을 수행할 뿐, 개별 숙박 서비스에 대한 직접적인 당사자가 아니므로 서비스 운영상의 문제를 제외한 숙박 시설의 품질, 안전성, 적법성, 적합성에 대해 보증하지 않으며 이에 대한 법적 책임을 지지 않습니다.
3. “이용자”가 “호스트”와 체결한 계약 또는 개별 약관에 따라 발생한 분쟁, 클레임, 환불 요청 등에 대한 책임은 호스트에게 있습니다.
4. “플랫폼”은 “호스트”가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
5. “플랫폼”은 “이용자”가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다.
6. “플랫폼”은 “이용자”가 게재한 게시물(이용 후기, 숙소 평가 등)의 신뢰도 및 정확성 등에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
7. “플랫폼”은 “이용자” 상호 간 또는 “이용자”와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
8. “플랫폼”은 “플랫폼” 이외의 자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질에 대하여 감시할 의무가 없으며 그로 인한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
9. “플랫폼” 및 “플랫폼”의 임직원 그리고 대리인은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음의 사항으로부터 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
① 회원정보 등의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
② 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
③ 전송된 데이터의 오류 및 생략, 누락, 파괴 등으로 발생하는 손해
④ “플랫폼”에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해
⑤ “플랫폼”에 대한 전송 또는 “플랫폼”으로부터의 전송에 대한 제3자의 모든 불법적인 방해 또는 중단 행위로부터 발생하는 손해
⑥ 제3자가 “플랫폼”을 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
⑦ “회원” 간의 회원 상태 정보 등록 및 서비스 이용 과정에서 발생하는 명예훼손 등 불법행위로 인한 각종 민‧형사상 책임
10. “플랫폼”은 보호자가 동행하지 않은 미성년자(만 19세 미만)의 숙박시설 이용으로 발생하는 손해, 불이익에 대해서 책임지지 않습니다.
제22조(분쟁 해결)
1. “플랫폼”은 “이용자”가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 “이용자”와 “호스트” 사이에서 중재의 역할을 수행합니다.
2. “이용자”는 서비스 이용과 관련하여 발생한 민원 및 분쟁 해결을 위해 “플랫폼”의 고객센터 또는 정해진 절차에 따라 의견을 제출할 수 있으며, “플랫폼”은 이를 성실히 검토하고 합리적인 범위 내에서 해결하기 위해 노력합니다.
3. “플랫폼”과 “이용자” 간의 분쟁이 원만하게 해결되지 않는 경우, 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 또는 관계 기관을 통한 조정 절차를 거칠 수 있습니다.
4. “플랫폼”과 “이용자”는 상호 신뢰를 바탕으로 분쟁을 해결하기 위해 최선을 다하며, 불필요한 법적 분쟁을 최소화하기 위해 협력합니다.
제23조(관할 법원 및 준거법)
1. 본 약관과 관련된 “플랫폼”과 “이용자” 간의 모든 법적 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 대한민국 법이 적용됩니다.
2. 본 조항에서 정한 분쟁 해결 절차를 거친 후에도 분쟁이 해결되지 않는 경우, 관할법원은 “회사” 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
부칙, 본 약관은 2025년 6월 30일부터 시행합니다.
